KVKK aydınlatma metni

Bu sitede hangi kişisel verileriniz işlenir?

Site, yalnızca sizin bize ulaştırdığınız bilgileri ve sitenin çalışması için gereken teknik kayıtları işler. Üyelik, hesap açma ya da ödeme yoktur.

Nereden gelir?	Hangi veriler?
Başvuru ve soru formu	Ad soyad, telefon numarası ve mesajınız
Telefon ve WhatsApp	Telefon numaranız, görüşmede ya da mesajda paylaştığınız bilgiler
E-posta	E-posta adresiniz ve yazdığınız ileti
Siteyi ziyaret ettiğinizde	IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret saati gibi barındırma hizmetinin tuttuğu teknik kayıtlar
Ölçüm araçları (çerezler yalnızca onayınızla)	Açılan sayfalar, cihaz ve tarayıcı bilgisi, siteye nereden gelindiği (ayrıntılar “Çerezler” bölümünde)

Sağlık bilgisi özel nitelikli veridir. Formdaki mesajınıza, WhatsApp iletinize ya da e-postanıza hastalığınız, kullandığınız ilaçlar veya raporlarınız gibi sağlık bilgileri yazabilirsiniz. KVKK bu bilgileri “özel nitelikli kişisel veri” sayar ve daha sıkı korunmasını ister. Formdaki sağlık bilgileriniz açık rızanıza dayanarak işlenir. Mesajınıza yalnızca sorunuzu anlamak için gereken kadar bilgi yazmanız yeterlidir.

Çerez ve ölçüm araçları: Ayrıntılar aşağıdaki “Çerezler” bölümündedir.

Videolar: Yazılardaki videolar, siz oynatma düğmesine basana kadar YouTube’a hiçbir bilgi göndermez. Düğmeye bastığınızda video YouTube’un çerez azaltılmış oynatıcısından yüklenir ve bu andan sonra YouTube (Google) kendi gizlilik kurallarına göre veri işleyebilir.

Kişisel verileriniz hangi amaçlarla işlenir?

• Sorunuzu cevaplamak ve size geri dönmek.
• Randevu talebinizi almak, randevunuzu planlamak ve gerekirse hatırlatmak.
• Görüşmeye hazırlık için paylaştığınız bilgileri değerlendirmek.
• Sitenin güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak; kötüye kullanımı ve otomatik saldırıları önlemek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerine cevap vermek.

Verileriniz pazarlama, reklam ya da profil çıkarma amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.

Kişisel verileriniz hangi hukuki sebeplere dayanarak işlenir?

• Talebinizi yerine getirmek: Randevu ve soru talebinizi karşılamak için gereken ad, telefon ve konu bilgileri, KVKK’nın 5. maddesindeki “bir sözleşmenin kurulması ya da ifasıyla doğrudan ilgili olması” sebebine dayanır.
• Meşru menfaat: Sitenin güvenliği için tutulan teknik kayıtlar, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatine dayanır.
• Hukuki yükümlülük: Mevzuatın saklanmasını ya da bildirilmesini istediği bilgiler bu yükümlülüğe dayanır.
• Açık rıza: Formdaki ve iletilerinizdeki sağlık bilgileri ile aşağıda anlatılan yurt dışı aktarım, KVKK’nın 6. ve 9. maddeleri çerçevesinde açık rızanıza dayanır. Açık rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri almanız, o zamana kadar yapılan işlemleri etkilemez.

Kişisel verileriniz kimlere aktarılır?

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği kadar paylaşılır:

• Barındırma ve güvenlik: Site Cloudflare, Inc. altyapısında çalışır. Ziyaret sırasındaki teknik kayıtlar ve formdan gönderdiğiniz bilgiler bu altyapıdan geçer.
• E-posta hizmeti: Formdan gönderdiğiniz bilgiler sitede saklanmaz; muayenehanenin e-posta kutusuna iletilir. E-posta hizmetini Google LLC sağlar.
• İletişim uygulamaları: WhatsApp üzerinden yazdığınız iletiler WhatsApp’ın (Meta Platforms) altyapısından geçer.
• Yetkili kurumlar: Kanunların gerektirdiği durumlarda yargı mercileri ve yetkili kamu kurumları.

Yurt dışına aktarım: Cloudflare, Google ve WhatsApp hizmetlerinin sunucuları yurt dışında da bulunabilir. Bu nedenle formdaki, e-postadaki ve WhatsApp iletilerinizdeki bilgiler yurt dışına aktarılmış olur. Bu aktarım KVKK’nın 9. maddesine uygun biçimde yapılır; formdaki ve iletilerinizdeki sağlık bilgileri için açık rızanız alınır.

Çerezler

Çerezler, bir siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük dosyalardır. Bu sitede iki tür çerez ve benzeri kayıt kullanılır:

• Zorunlu çerezler ve kayıtlar: Sitenin çalışması ve güvenliği için gereklidir, onay gerektirmez. Çerez tercihinizin hatırlanması ve formun güvenlik doğrulaması (Cloudflare Turnstile) bu gruptadır.
• Ölçüm çerezleri (Google Analytics ve Google Ads): Hangi sayfaların okunduğunu ve ziyaretçilerin muayenehaneye nasıl ulaştığını anlamamıza yardımcı olur; siteyi bu bilgilerle daha kullanışlı hâle getiririz. Bu çerezler yalnızca çerez şeridinde “Kabul et” düğmesine bastığınızda kullanılır. Onay vermezseniz ölçüm çerezi kullanılmaz; Google’a yalnızca çerez içermeyen sınırlı ziyaret bilgisi gidebilir. Formda yazdığınız ad, telefon ve soru Google’a hiçbir zaman gönderilmez. Bu hizmetleri Google LLC sağlar; sunucuları yurt dışında da bulunabilir.

Tercihinizi nasıl değiştirirsiniz? Sayfanın en altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından seçiminizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Tarayıcınızın ayarlarından da çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz.

Kişisel verileriniz nasıl toplanır?

Verileriniz; sitedeki form, telefon görüşmesi, WhatsApp iletisi ve e-posta yoluyla, sizin paylaşmanızla elektronik ortamda toplanır. Sitenin teknik kayıtları, siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma hizmeti tarafından kendiliğinden oluşturulur.

Kişisel verileriniz ne kadar süre saklanır?

Verileriniz, işlenme amacı için gereken süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler kadar saklanır. Randevuya dönüşmeyen soru ve talepler, cevaplandıktan sonra gereksiz hâle geldiğinde silinir. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir ya da kimliğinizi belirlemeyecek biçimde anonim hâle getirilir.

KVKK’ya göre haklarınız nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesine göre veri sorumlusuna başvurarak şunları isteyebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlendiyse bilgi istemek.
• Verilerinizin hangi amaçla işlendiğini ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Verilerinizin yurt içinde ya da yurt dışında kimlere aktarıldığını öğrenmek.
• Eksik ya da yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini istemek.
• Kanundaki şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini ya da yok edilmesini istemek.
• Düzeltme ya da silme işleminin, verilerinizin aktarıldığı kişilere bildirilmesini istemek.
• Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan bir değerlendirmenin aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etmek.
• Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi yüzünden bir zarara uğradıysanız bu zararın giderilmesini istemek.

Başvurunuzu nasıl yapabilirsiniz?

Haklarınızla ilgili başvurunuzu Türkçe ve yazılı olarak, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek yapabilirsiniz:

• yukarıdaki “Veri sorumlusu kimdir?” bölümünde yazan muayenehane adresine yazılı olarak ya da
• aynı bölümde yazan e-posta adresine.

Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarife uygulanabilir. Başvurunuz reddedilir, cevabı yetersiz bulunur ya da süresinde cevaplanmazsa Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.